食堂餐廳的裝潢、舉措措施、陳列等都處于靜態(tài)，唯有身著肅靜嚴(yán)厲標(biāo)致工作服的辦事職員顯現(xiàn)動(dòng)態(tài)，而動(dòng)態(tài)的事物最容易引發(fā)人們注重。做重慶食堂承包必須對(duì)工作人員有哪些要求呢？

　　1.辦事立場(chǎng)杰出來(lái)賓對(duì)于于餐廳印象的黑白，首要的一句之一便是餐廳辦事員的辦事立場(chǎng)若何。即便餐廳裝潢奢華，菜品質(zhì)量適口，若是辦事員立場(chǎng)欠安，來(lái)賓依然不會(huì)感應(yīng)對(duì)于勁。餐廳辦事員杰出的辦事立場(chǎng)體現(xiàn)在如下四個(gè)方面。

　　起首，做到自動(dòng)辦事。這體現(xiàn)了飯館"來(lái)賓第一"的辦事宗旨，也表達(dá)可辦事員歡迎來(lái)賓惠臨、感激光顧的深情厚誼，促使辦事情況和辦事來(lái)往氛圍溫馨、和諧。

　　其次，做到辦事熱忱。便是請(qǐng)求餐廳辦事員對(duì)于來(lái)賓有長(zhǎng)期地職業(yè)感情，做到來(lái)賓進(jìn)餐廳與分開餐廳立場(chǎng)一個(gè)樣；生客與熟客立場(chǎng)一個(gè)樣；外埠客人與本地客人立場(chǎng)一個(gè)樣；高消耗與低消耗立場(chǎng)一個(gè)樣；客人提表彰定見與提攻訐定見立場(chǎng)一個(gè)樣。

　　再次，做到辦事殷勤。餐廳在辦事項(xiàng)目和辦事內(nèi)容方式要詳盡入微，到處便利客人、關(guān)心客人，當(dāng)真實(shí)現(xiàn)客人就餐請(qǐng)求。

　　末了，做到辦事耐煩。請(qǐng)求餐廳辦事員不管在何種情況下，不急躁、不厭煩，始終為來(lái)賓供給優(yōu)質(zhì)的辦事。食堂辦事職員，天天要面對(duì)于面地給來(lái)賓辦事。辦事再好，也難免讓來(lái)賓發(fā)生誤解，經(jīng)常要聽取客人的各類埋怨，乃至近于吹毛求疵的詰責(zé)和粗魯?shù)牧?chǎng)即便如許，餐廳辦事員也不克不及不予理會(huì)，而應(yīng)妥善處理，要傾慕聆聽，并區(qū)具體情況別離對(duì)于待。若"小不忍",則會(huì)"亂年夜謀",就會(huì)影響餐廳同等全部飯館的名譽(yù)。

　　2.辦事技術(shù)純熟餐廳辦事請(qǐng)求的進(jìn)較多，如端托、擺臺(tái)、斟酒、這話、插花、分菜、促銷等。這些技術(shù)不但手工性強(qiáng)、法式性高，并且有同一尺度，是包管餐廳辦事質(zhì)量和工作效率的決議身分，也是優(yōu)質(zhì)辦事的根本前提，必要每一個(gè)辦事員都諳練把握。

　　3.言行活動(dòng)得體餐廳辦事與來(lái)賓消除很頻仍，略不注重，便可能對(duì)于客人自尊生理造成傷害。這就對(duì)于餐廳辦事員的活動(dòng)言行提出了較高的請(qǐng)求。比方，迎賓入廳時(shí)，迎賓員或者者者領(lǐng)臺(tái)員要熱忱迎上前，并致以親熱問候；見到大哥體弱客人，應(yīng)自動(dòng)山前扶持，仔細(xì)顧問；引客人入坐時(shí)，要按照分歧的客人存在的生理需求作得當(dāng)?shù)囊I(lǐng)和放置；在拉椅、宋茶水時(shí)，行動(dòng)要輕，"請(qǐng)"字當(dāng)頭；宴客人點(diǎn)菜時(shí)，遞送菜單應(yīng)當(dāng)令、恭順、耐煩，不克不及流露出有涓滴敦促、厭棄的情感；回覆客人文、問話要親熱、委宛，音量和語(yǔ)速要適中，注重身材姿式；在傾銷飲食品種過(guò)程當(dāng)中，要鑒貌辨色，不要委曲和硬性保舉；辦事用餐時(shí)，注重客人的號(hào)召，實(shí)時(shí)供給本性辦事和超凡辦事；斟酒時(shí)要避免灑漏，上菜時(shí)要留心湯汁流淌，點(diǎn)煙時(shí)要避免火苗燒烤客人；上菜時(shí)應(yīng)報(bào)菜名，并簡(jiǎn)要先容其特色；結(jié)賬時(shí)，要用托盤遞送賬單；可容納付賬后，應(yīng)表示感激并為起家客人拉開座椅，提示客人不要忘記隨身物品；送客至餐廳門口時(shí)，要友愛話，并躬身見禮，目送拜別。這些得體的言行活動(dòng)，不但知足了客人的自尊生理，并且充實(shí)展現(xiàn)了辦事員的高貴之夜本質(zhì)。

　　4.專業(yè)常識(shí)豐碩餐廳辦事項(xiàng)目多，常識(shí)觸及面廣，這就請(qǐng)求辦事員必需具備豐碩的專業(yè)常識(shí)。

　　起首，辦事員要熟習(xí)食堂的有關(guān)常識(shí)。這既可以滿足學(xué)生對(duì)于食堂的領(lǐng)會(huì)和請(qǐng)求，在同行業(yè)中的職位地方、經(jīng)營(yíng)方針、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、歡迎本領(lǐng)和辦事項(xiàng)目，和餐廳各部門職責(zé)、營(yíng)業(yè)特色等。